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    网上购物常见问题

    1.我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息? 
           您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再选择一个适合的付款方式就可以了。           

    2.我可以电话订购么? 
           当然可以,您可以拨打我们的全国订购热线400-680-5888。您也可以登陆淘鞋网网站购买所需商品。

    3.客服人员可以为我代下订单么? 
          可以,您可以通过我们的订货热线400-680-5888与客服人员沟通下订单。但是为了能提供更好的服务以及获取更及时促销信息,建议您采用网络订单。                                 

    4.我想要的商品缺货了,我想知道什么时候才能到货?
          您可以点击商品页面上的“缺货登记”,填写完毕后点击“提交”,商品到货后将会通知您。

    5.为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致? 
          商品的价格会随着市场调整,调整后的页面没有同步更新,便会出现这种情况,此时请以购物车中的价格为准。       

    6.什么是预售商品?购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同?  
          “预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品,多为限量纪念版产品或者限量产品,为了您能及时收到正常发货商品,建议您将预售商品单独下订单购买。

    7.快递员没有与我联系送货,但我发现商品已做退货处理,订单还能恢复么? 
          这是由于快递人员没有成功联系到您,便将此订单退回至淘鞋网;如果您还需要订单中的商品,请您重新提交一张订单。 

    8.签收商品时需要注意哪些问题? 
           1)送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
           2)邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。 

    9.我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗?比如周三上午10:30? 
           非常抱歉,由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪,所以您不能选择具体的送达时间

    10.我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围,但货款已经支付,能否为我送达? 
           目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区,如果您所在区域快递无到达,请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

    11. 我可以购买淘鞋网网站上没有的商品么? 
          非常抱歉,不可以,因为厂家或商家,由于市场供求需要,会有分线上线下不同种类的销售商品,所以在网站上没有的商品,说明厂家不同意在网上销售此类商品。所以请您另外选取其它的商品,我们将竭诚为您服务。

    12.为什么有的耐克,阿迪达斯品牌鞋没吊牌呢?
          目前只有NIKE LBJ中国版、ADIDAS  TMAC6全明星版有吊牌,其他的NIKE、ADIDAS几乎都没有,个别特殊款式有附带介绍纸牌;同时希望大家明白,部分官方系列是无吊牌的,请勿以此为标准来评判商品真假与否。

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